一文看懂「預約系統收費」背後的價值與功能差異
隨著越來越多服務型商家（如美甲、美睫、攝影、課程、按摩、場地租借等）走向數位化，線上預約系統 已成為現代經營的基本配備。從顧客線上預約、付款、通知到到店提醒，一套完整的系統能讓店家節省大量時間、人力與錯誤溝通成本。
然而，在導入系統時，多數店家都會面臨一個共同問題：
👉「免費版到底夠不夠用？」
👉「付費版又多了哪些實際幫助？」
本文將以台灣在地品牌 「樂創約」 為例，完整比較免費版與進階付費版的差異，並透過實際案例與效益分析，幫助你評估是否值得升級，打造更高效率的預約流程自動化。
為什麼預約系統值得投資？
導入預約系統的目的，並不只是「讓顧客可以線上預約」，而是要讓預約流程自動化（Automation），將過去人工要處理的重複性工作交給系統完成，例如：
- 自動發送預約確認與提醒簡訊
- 即時顯示剩餘可預約時段
- 整合金流付款、避免漏收
- 讓顧客填寫所需資訊、減少誤會
- 自動生成報表、統計業績與客群
在現今市場中，預約流程若仍停留在「手動確認 + 人工對帳」，不僅效率低，也容易造成顧客體驗落差。
因此，了解「預約系統收費」的背後邏輯，就是在評估你希望系統替你自動完成多少工作。
樂創約預約系統簡介
「樂創約」，是一款為台灣中小型商家量身打造的 智慧預約與行銷整合平台。
系統支援多種預約場景，包括：
- 美甲、美睫、美容服務
- 教學課程與工作坊
- 攝影棚、會議室、場地租借
- 餐飲體驗、活動報名等
除了讓顧客可透過 LINE 或手機號碼註冊 直接預約，系統也內建：
- 簡訊與 LINE 雙通知
- 金流串接（信用卡 / 匯款）
- 顧客資料管理（CRM）
- 票券與折扣功能
- 自動化報表分析
樂創約提供兩種方案：
✅ 免費版：入門級，讓店家可立即上線使用。
✅ 超值續約方案（付費版）：針對成長型商家，開啟全功能自動化與分析模組。
免費版與付費版功能差異一覽
下表為樂創約兩種方案的主要差異整理：
| 功能項目 | 免費版 | 進階版（付費） |
|---|---|---|
| 簡訊通知額度 | 每月 100 則（限手機註冊顧客） | 無上限，可依方案增加 |
| 客製化預約欄位 | 無法新增欄位（僅姓名、手機） | 可自訂欄位：性別、服務需求、備註等 |
| 金流串接 | 不支援金流 | 可串接信用卡、匯款 |
| 票券功能 | 無法發送電子票券 | 可生成電子票券、優惠券、體驗券 |
| 訂單分類標籤 | 無法建立標籤分類 | 可自訂分類（如活動、課程、VIP客） |
| 報表與數據分析 | 基本統計 | 進階報表、顧客分析、銷售統計 |
免費版的優勢與限制
0 成本啟用，快速上線
無需綁約、免安裝費，開帳號即可開始使用，適合想測試系統運作的小型個人品牌。
支援 LINE 註冊與基本通知
顧客透過 LINE 登入預約，能自動完成通知與提醒，不受簡訊額度限制。
自動預約流程即刻啟用
即便是免費版，也能讓顧客自助選時段、系統自動更新預約狀態。
限制：功能不足會影響經營效率
1.簡訊額度限制（每月 100 則）
適合小量預約，但若顧客超過 50 人，通知很容易用完。
雖然 LINE 註冊不受限，但對未綁 LINE 的顧客仍需人工補發通知。
2.無法客製化預約欄位
無法請顧客輸入更多資料（如需求、生日、公司名等），導致後續 CRM 分析困難。
3.無法串接金流
付款只能採用「匯款後私訊確認」，需人工核對帳務，容易漏單或出錯。
4.無票券功能
無法發送電子體驗券或課程入場券，限制了活動、課程型店家的應用彈性。
5.無法建立訂單標籤分類
當你有不同服務（如「課程」、「租借」、「活動」）時，所有訂單會混在一起，難以做統計分析。
進階版（付費版）的核心優勢
進階版不只是開更多功能，而是讓整個預約流程從「被動」變「主動」，真正實現 自動化 + 數據驅動經營。
完整金流串接，收款更有效率
支援多種付款方式（信用卡、LINE Pay），讓顧客在預約時直接完成付款，減少爽約率與對帳時間。
同時系統可自動比對付款狀態，更新訂單，減少人工干預。
客製化欄位，蒐集關鍵顧客資訊
可以依行業需求自由設定欄位，例如：
- 課程報名：學員姓名、公司名稱、職稱
- 攝影租借：拍攝主題、攝影團隊人數
這些資料可用於後續行銷分群、會員再行銷等自動化行銷策略。
票券與折扣券
可針對活動、課程或行銷活動發送 QR Code 電子票券，顧客憑券入場，店家可透過掃描核銷。
同時也能發放優惠券、回饋券，提升回頭率。
訂單標籤分類與報表分析
不同類型訂單可標記為「活動報名」、「體驗課程」、「一般預約」等，系統會自動生成分類統計報表，協助業者快速分析各服務類別表現。
實際使用案例對照
| 案例類型 | 適用方案 | 使用重點 |
|---|---|---|
| 個人美睫 / 美甲工作室 | 免費版 | LINE 預約、簡訊提醒足夠使用 |
| 課程講師 / 教育機構 | 進階版 | 需要蒐集學員資料與金流整合 |
| 攝影棚 / 活動場地 | 進階版 | 自動收款、票券核銷、報表分析 |
| 餐飲體驗活動 / 聯誼活動 | 進階版 | 需票券發送與訂單分類統計 |
從案例可看出，免費版雖然能支撐初期運作，但一旦顧客量或業務型態變多，付費版的「自動化能力」將大幅節省時間與人力。
成本與效益分析
| 指標 | 免費版 | 進階版 |
|---|---|---|
| 月費 | NT$0 | NT$399 |
| 人工節省時間 | 30% | 70% 以上 |
| 錯誤率 | 中 | 低 |
| 收款效率 | 匯款確認需人工 | 自動金流確認 |
| 顧客體驗 | 標準流程 | 品牌化體驗 |
| 行銷功能 | 無 | 含再行銷工具與優惠券 |
總結效益：
以一位美業創業者為例，若每月 100 筆預約，人工通知與對帳至少需 10 小時。以人力時薪 NT$200 計算，每月節省 NT$2,000 成本，遠高於系統費用。
升級建議：何時該從免費版轉進階版？
你可以從以下幾個條件來判斷是否值得升級：
| 狀況 | 是否建議升級 |
|---|---|
| 每月預約量超過 50 筆 | ✅ 是 |
| 需要自動收款、避免爽約 | ✅ 是 |
| 想讓顧客填更多資訊（如需求） | ✅ 是 |
| 想發送活動票券或優惠券 | ✅ 是 |
| 想分開分析不同服務的表現 | ✅ 是 |
| 僅有熟客、手動確認即可 | ❌ 暫不需要 |
若你目前仍處於品牌初期階段、顧客數不多，免費版是理想起點。
但當你開始想要「減少人工、提升效率、打造品牌專業感」，那就是升級的最佳時機。
結語：讓預約流程成為經營的助力，而非負擔
在現今競爭激烈的市場中，顧客不只看服務內容，也重視「預約體驗」是否流暢、是否方便。
免費版的確能讓你入門體驗數位化，但付費版才能真正釋放預約自動化的潛力。
樂創約的定位不是「讓你多花錢」，而是「讓你少花時間」。
當系統自動幫你發通知、核帳、統計、分類、分析，你就能專注在更有價值的事
提供更好的服務、打造更強的品牌。
